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多多空包网:B2C电子商务的特

2020/5/14      来源: 空包网
  多多空包网:B2C电子商务的特点
  
  (1)销售商品种类繁多。在B2C急剧扩张的当今,几乎所有零售品种的商品 都能通过电子商务企业购买的到,各家B2C±架商品种类眼花缭乱,很大程度上 满足了消费者多样化的需求。
  
  (2)客户群庞大却分散。B2C面对的客户群是十分庞大的,数量巨大,而且 分散在全国各地甚至全世界,大量的客户自然给B2C电商带来更多的销售量,保 障了销售渠道,但也给B2C电商配送系统带来压力。
  
  (3)客户购买多为SKU件。B2C电商的客户往往单次购买商品数量一般为 SKU单件居多,所以就使得B2C电商在处理订单和商品分拣上加大难度,降低 效率,增加成本。
  
  ⑷配送时间要求较高。通常客户要求的配送时间为3到5天,加上个B2C 电商以配送服务为竞争点来吸引更多的客户,使得企业在配送时间和配送服务上 的要求变得更为严格。
  
  (5)服务质量要求较高。客户在进行网络购物时对各方面都会有较多的要 求,无论是商品规格、质量、服务等,企业必须不断提高相应的商品质量和服务 质量来满足客户不同方面的需求。
  
  多多空包网:B2C电商企业物流模式介绍及其成本分析
  
  当下,我国B2C电子商务企业的整体物流体系水平各不一样,经营模式也都 有所不同,大体上有如下几种模式:
  
  多多空包网:自营物流模式
  
  从我国企业整体来看,很多B2C企业在已在全国范围内经营了多年,并已经 建立起自己的物流系统和分销渠道。自营物流模式在成本上有很大的优势:①减 少资金占用。相对外包给第三方物流公司来讲,自营物流配送体系可以避免当天 无法结账,大量占用资金的现象,自营物流能够减轻企业资金压力,加快资金周 转率,降低资金成本。②增强物流成本可控性。因为自营物流系统可以对物流各 个环节进行把握,所以在各环节都增加了成本的可控性,提高效率。比如,在商 品配送环节,对送货员进行培训,在送货的同时可以对客户进行产品介绍与安装 说明,宣传最新活动最优产品等等。③降低逆向物流成本。对于B2C电商企业来 说,优秀的品牌文化非常重要,自营物流可以对个环节进行掌控和管理,在员工 培训上也具有优势,统一的服装、规范的语言、统一的流程,即能随时把握物流 状况,又能直接面对客户,提高客户服务体验,当场验货收货,很大程度减少了 退货物流,降低逆向物流成本,也提升了企业的形象。
  
  虽然自营物流有相当多的优势,但是所需要投入的资本也是非常大的,前期 建设也需要一定时间,所以要适当根据企业自身情况决定。并且,就目前我国自 营物流现状来看,覆盖情况并不是太好,大部分B2C电商自由物流覆盖在一线二 线城市,对于三线以下城市覆盖仍然不够,尤其是乡镇地区,还需要与第三方物 流进一步合作。
  
  多多空包网:第三方物流模式
  
  就目前来看,我国大部分B2C企业规模仍然不够,经济实力也很有限,并不 适合自建物流系统。而且,即使是自营物流,对于比较分散的市场,也面临着配 送高成本的风险,负担较重,需要同第三方物流进行合作。第三方物流具备以下 几点成本优势:①仓储成本较低。仓储成本在物流成本中是比较重要的部分,外 包给第三方物流,可以相当大程度上削减仓储成本,甚至实现零库存,减轻B2C 电商的负担。②规模经济和范围经济。第三方物流是相对比较专业化的物流团 队,本身具有较强的资本积聚的能力以及集成化、信息化管理体系,物流覆盖的 范围也比较广,具有一定的规模。③交易费用较低。使用第三方物流进行专业配 送,可以减少企业与各服务商、客户等之间的协调难度,直接由一对多的关系转 变成和第三方物流一对一的关系,节省企业间的交易费用。
  
  多多空包网:共同配送模式
  
  如今也有更多的企业采取实体结合网络的模式,企业或自建实体店或与实体 点进行合作,然后在依托传统连锁实体店的基础上,建立网上商场,开展货物销 售、配送服务,B2C电商平台上接到客户订单,对订单信息进行处理,将货物从 附近的实体连锁发出送货上门,可以节省送货时间和配送成本,让客户享受快捷 的购物体验,提高了物流运作效率,降低了整体物流成本。但是这种模式也有其 缺点,实体店和网络商城可能会产生一些矛盾和冲突,比如经营理念、管理规 定、企业文化等出现差异,网上商城与当地销售存在竞争关系,反而会增加不必 要的成本。
  
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