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淘宝空包代发网站:用户心理分析

2019/10/25      来源: 空包网
  淘宝空包代发网站:小红书作为社交电商平台之一,保留了 SNS网站的真实性、社交性、互动性以及个 性化,进而使电子商务呈现出不同以往的特征,也使得电子商务传播的呈现出多元化与 复杂化,同时为其用户带来了新的体验。相对于传统电子商务来说,社交电商平台的出 现,使得用户的购买习惯发生改变,其工具属性以及平台价值正在凸显,如小红书为用 户提供一个兴趣社区平台,供用户发表、交流购买经验或者使用体验,用户不仅可以随 时随地获取商品信息,还可以自由发表问题和观点,打破了消费者与消费者之间的沟通 障碍,为网络口碑提供了一个传播平台,用户从商品链接中获取用户评论转变为从用户 口碑中获取商品。笔者从心理学及传播学研究为理论依据,对社交电商平台对用户心理 的影响进行分析。借此,笔者力求分析得出作为传播主体的用户在使用社交电商平台过 程中的心理及其产生的负面影响。
  
  淘宝空包代发网站:用户心理特征
  
  本节的用户心理是指影响用户对社交电商平台及内容的接触、理解及评价等各种心 理因素的总和,其特点主要有:
  
  淘宝空包代发网站:获益心理
  
  用户接触、使用社交平台时,带有一定的目的性,例如为了获得新知识、新经验以 及建立、维持有利的人际关系的等;基于社交电商的特殊性,用户希望在该平台获取良 好的购物体验。用户接触、使用社交电商平台平台的获益心理大致分为二种:其一,用 户希望在该平台社区获的有助于帮助自身决策的信息;其二,用户希望通过使用该平台 获区商品活动信息。
  
  小红书作为社交电商之一,用户在使用小红书时存有一定的获益心理,几乎所有的 女性受访用户表示,她们希望在小红书平台获得一些关于美妆护肤、时尚穿搭等之类的 信息,以此借鉴别人的护肤、美妆及穿搭经验,方面自己在生活中实践。
  
  淘宝空包代发网站:求真心理
  
  在以UGC为主的社交电商平台,用户口碑是社交电商平台的主要内容,用户希望该 平台获得真实的口碑内容,当用户遇到过多的虚假口碑或广告信息,不能满足求真心理。 深度访谈受访用户表示,小红书里他人分享生活、购物经验对其他用户形成借鉴,如用 户在准备购买某件自身不熟悉的商品时,他们希望在小红书平台可以获取到真实、有参 考价值的用户口碑,从而避免自身在消费活动中“踩雷”。近几年来,电商平台一直存 在商品质量难以保证的问题,影响着用户的购物体验、威胁着用户的财产安全,用户(消 费者)希望在新兴的社交电商平台能够买到拥有质量保障的商品。
  
  淘宝空包代发网站:新奇心理
  
  首先,社交电商平台作为新兴购物平台,其新鲜性对用户产生吸引。如小红书从2013 年发展至今,成为当下年轻人极受欢迎的购物APP,其精准的目标用户、准确地内容投 放以及独特的社区功能极大的吸引了新用户,对女性用户来说,小红书针对年轻女性发 布内容,其定位和内容同女性用户接近的内容,更能引起女性用户的情感共鸣。其次, 平台内的内容多有普通用户、K0L以及明星发布,尤其是明星私下生活的片段在该平台 得以展现,用户在使用小红书时希望能够了解到明星的护肤步骤以及其他生活片段,以 满足自身的好奇。
  
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