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最安全空包网:现有研宄述评

2019/10/30      来源: 空包网
最安全空包网:现有研宄述评
  最安全空包网:随着互联网行业的日渐发展,它的运用范围己经渗透到各行业,最常见的是 网上购物。人们可以在网络上购买到各个品牌的各类产品和服务,电商平台是把 各厂商不同系列的产品聚集在一个域名下进行销售,顾客在那边可以购买到实体 书籍、杂货和满足各种精神层次上的服务,比如音5^、娱乐等。然而在实体购物 中,店员可能依靠购买者外在的穿着,生别年龄等进行服务,对不同消费者带来 不同的购物体验。除此之外,店铺的交通位置;营业时间等也是由店主来制定。 但是在网络购物时却截然不同,顾客可以随时随地、足不出户就能在网上购买到 他所需要的任何产品、王帆(2012)通过对京东电商平台的顾客满意度进行分 析研究得出产品完好度、客服人员服务情况、发货速度、售后服务、投诉处理、 维持低价等六大因素是影响网路顾客满意度的关键因素
  
  最安全空包网:由于轻奢侈品相对于普通产品而言它的品质更优、价格更昂贵等特点,所以 顾客在线上购物的时候会更注重品牌、口碑等方面从而选购产品。李奉慈(2017) 认为感知利失对轻奢侈品购买的群体影响最大,由于轻奢侈品的购买者具有一定 的经济基础,相对于釆购普通产品,这类顾客更注重产时间成本和购物体验,人 们在购物的过程中十分在意购物所带来的损失。其次是感知利得,这类人对价格 也十分敏感。最后是社会影响、网站声誉和感知价值等因素。
  
  最安全空包网:通过以上梳理可以发现,目前有关顾客满意度的理论与应用研究都相对比较 丰富了,这些研宄为本论文的开展提供了理论基础与借鉴。但是现有研究也存在 着可以改进的地方。比如对于新兴产业轻奢侈品的相关研宄较少,实证研究较为 匮乏,本文基于现有研究的基础上,对轻奢品电商平台的顾客满意度影响因素题 进行探讨,在一定程度上进行了补充与扩展,具有一定的理论意义。
  
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